Informativa sui rimborsi

cambio prodotto

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a bekysrl@gmail.com e segui le indicazioni sotto citate.

Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisizione dei prodotti, purtroppo non possiamo offrirti alcun cambio o sostituzione. Il servizio di reso non prevede nessun costo aggiuntivo, soltanto il costo della spedizione che rimane sempre a carico del cliente.

Affinché siano idonei al reso, gli articoli devono essere correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di vendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e devono presentarsi nelle stesse condizioni in cui il cliente li ha ricevuti, inclusi tutti gli eventuali accessori presenti.

Per effettuare il reso dovrai:

contattare il servizio clienti all'indirizzo mail: bekysrl@gmail.com, indicando i dati personali (in modo da permetterci di identificare il cliente), specificando i motivi della richiesta del cambio prodotto.
Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato, allegare alla mail una foto che dimostri il danno.

Organizzare la spedizione per i prodotti da cambiare all'indirizzo di spedizione che vi verrà comunicato via mail dopo l'accettazione della procedura di reso.
Ogni spedizione non conforme sarà rifiutata, con conseguente impossibilità di procedere alla sostituzione.

Beky srl accetterà la merce resa solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e nella loro confezione originale. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di cambio.

Nel caso in cui vengano rispettati tutti i requisiti sopra citati, provvederemo a sostituire il prodotto entro 14 giorni alla data di ricevimento.